PDF -1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Perkembangan - BAB 1 PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat.
Wait Loading...


PDF :1 PDF :2 PDF :3 PDF :4 PDF :5 PDF :6 PDF :7 PDF :8


Like and share and download

BAB 1 PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat.

1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Perkembangan

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat. Banyaknya perusahaan perusahaan baru dalam industri sejenis yang mempersempit pangsa

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat. Banyaknya perusahaan perusahaan baru dalam industri sejenis yang mempersempit pangsa PDF 1 BAB 1 PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah eprints ums ac id 21677 2 BAB I pdf PDF 1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah Seiring eprints ums ac id 30245 2 BAB I pdf PDF 1 BAB I PENDAHULUAN

Related PDF

1 BAB 1 PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah

[PDF] 1 BAB 1 PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah eprints ums ac id 21677 2 BAB I pdf
PDF

1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah Seiring

[PDF] 1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah Seiring eprints ums ac id 30245 2 BAB I pdf
PDF

1 BAB I PENDAHULUAN 11 Latar Belakang Masalah Seiring

[PDF] 1 BAB I PENDAHULUAN 1 1 Latar Belakang Masalah Seiring repository unpas ac id 40850 3 BAB 20I 20PENDAHULUAN pdf
PDF

1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Seiring dengan

[PDF] 1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Seiring dengan repository unpas ac id 29864 3 BAB 20I pdf
PDF

1 BAB 1 PENDAHULUAN 11 Latar Belakang(harus - Library Binus

[PDF] 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1 1 Latar Belakang(harus Library Binus library binus ac id Bab1 2015 1 00497 IF 20Bab1001 pdf
PDF

BAB 1 PENDAHULUAN 11 Latar Belakang Seiring dengan

[PDF] BAB 1 PENDAHULUAN 1 1 Latar Belakang Seiring dengan thesis binus ac id Doc Lampiran 2011 2 00646 MC 20Lampiran001 pdf
PDF

BAB 1 PENDAHULUAN A Latar belakang masalah Seiring dengan

[PDF] BAB 1 PENDAHULUAN A Latar belakang masalah Seiring dengan digilib uinsgd ac id 9767 4 4 bab1 pdf
PDF

1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Perkembangan

1 BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Perkembangan teknologi yang dan pendidikan mampu berkembang bersama seiring dengan adanya generasi
PDF

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan lembaga keuangan perbankan semakin ketat dan berkembang pada produk dan layanan jasanya. Menurut Kasmir (2005:9) lembaga keuangan adalah setiap perusahaan

digilib uinsgd ac id 2848 4 4 bab1 pdf BAB I PENDAHULUAN A Latar Belakang Masalah Lembaga keuangan adalah bagian dari sistem keuangan dalam ekonomi modern yang melayani masyarakat pemakai jasa jasa keuangan Lembaga keuangan menawarkan berbagai jasa keuangan antara lain berbagai jenis skema tabungan, proteksi asuransi,

KETETAPAN FORUM MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA NOMOR 06/TAP/FORMA/V/2015

SURAT KEPUTUSAN SIDANG UMUM MAJELIS PERMUSYAWARATAN MAHASISWA

KETETAPAN FORUM MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA NOMOR 06/TAP/FORMA/V/2015 TENTANG PERUBAHAN ATAS KETETAPAN FORUM MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA NOMOR 01/TAP/FORMA/II/2015 TENTANG TATA TERTIB FORUM MAHASISWA

dpm ui ac id wp content uploads 2015 05 TAP Forma No 6 ketetapan forum mahasiswa universitas indonesia nomor 06 tap forma v 2015 tentang perubahan atas ketetapan forum mahasiswa universitas indonesia nomor 01 tap forma ii 2015 tentang tata tertib forum mahasiswa universitas indonesia periode 2015 dengan rahmat tuhan

DRAFT 16 SEPT 2009 PERATURAN KOMISI PENGAWAS PERSAINGAN USAHA NOMOR TAHUN 2009 TENTANG TATA CARA PENANGANAN PERKARA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KOMISI PENGAWAS PERSAINGAN USAHA, Menimbang : a. bahwa

Dec 4, 2009 (Komisi Pemberantasan Korupsi, or KPK) and Anti Corruption Court, as well as to May and October 2008 and October 2009, as well as to London in May 2008 and biodiversityhotspots org, (accessed September 16, 2009) 9

No. 5/ 5 /DPM Jakarta, 21 Maret 2003 SURAT EDARAN Kepada SEMUA BANK UMUM, PERUSAHAAN PIALANG PASAR UANG DAN PERUSAHAAN EFEK DI INDONESIA Perihal: Kriteria dan Persyaratan serta Tata Cara Penunjukan Peserta

bi go id id peraturan perbankan Documents f SURAT EDARAN Kepada SEMUA BANK UMUM KONVENSIONAL DI INDONESIA Perihal Pelaksanaan Good Corporate Governance bagi Bank Umum Sehubungan dengan kewajiban Bank untuk melakukan penilaian sendiri (self assessment) Tingkat Kesehatan Bank dengan menggunakan pendekatan Risiko (Risk Based Bank Rating RBBR)

PENGARUH BIAYA DANA (COST OF FUND) GIRO, TABUNGAN, DAN DEPOSITO TERHADAP RENTABILITAS PADA BANK BUMN PERIODE 2008-2012 SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagian syarat-syarat guna memperoleh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rentabilitas pada bank BUMN periode 2008 2012 Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian? Pengaruh Biaya Dana (cost of fund) Giro, Tabungan dan Deposito terhadap Tingkat Suku Bunga Deposito dan Pengaruhnya terhadap Cost Of Fund” pada PT? Tujuan penelitian adalah

BAB 1 : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kehidupan manusia senantiasa berupaya meningkatkan kualitas hidupnya. Peningkatan kualitas hidup manusia, tidak dapat diukur dari sudut pandang ekonomis saja, tapi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN Bab Pendahuluan ini berisi latar belakang dari studi kasus yang diangkat, identifikasi masalah, tujuan dan lingkup masalah serta? BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan tentang latar belakang dalam memilih topik pembahasan, ruang lingkup dalam pembahasan, manfaat dan tujuan?

BAB 2 LANDASAN TEORI

BAB 2 LANDASAN TEORI - thesisbinusacid

5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Persediaan 2.1.1 Pengertian Persediaan Persediaan atau stock merupakan salah satu aspek penting bagi perusahaan yang menjual barang dagangan atau perusahaan pengolahan. Stock

library binus ac id eColls eThesisdoc Bab2 2012 2 01190 BAB 2 LANDASAN TEORI 2 1 Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu ini menjadi salah satu acuan penulis dalam melakukan penelitian sehingga penulis dapat memperkaya teori yang digunakan dalam mengkaji penelitian yang dilakukan Dari penelitian terdahulu, penulis tidak menemukan sir stikom

Petunjuk Pemakaian AMIO untuk JURI

bupati sumbawa - WordPresscom

Petunjuk Pemakaian AMIO untuk JURI Berikut ini adalah tahapan-tahapan yang perlu dilakukan oleh Juri dalam rangka melakukan penilaian terhadap karya-karya pada kegiatan Lomba Karya Inovasi yang diselenggarakan

PDF aplikasi manajemen inovasi online Lomba Karya Inovasi PLNinovasipln co id data petunjuk manual petunjuk juri pdf PDF COVER cd Inovasi PLNinovasipln co id data direktori inovasi dir2012 pdf PDF Tugas Akhir BPPSDMK Kementerian Kesehatanbppsdmk kemkes go id

Standar Dokumen Pengadaan

Standar Dokumen Pengadaan - Kemendag

Republik Indonesia Pengadaan Barang -Metode Pelelangan Sederhana dengan Pascakualifikasi Metode Satu Sampul Sistem Gugur (Kontrak Lump Sum) Lembaga Kebijakan /Jasa Pemerintah D O K U M E N P E N G A D

PDF Standar Dokumen Pengadaan Dokumen Pengadaan LKPP lkpp go id 11012011192526Jasa Konsultansi Badan Usaha Prakualifikasi Satu Sampul pdf PDF Standar Dokumen Pengadaan Standar Dokumen Pengadaan LKPP lkpp go id 11012011192526SBD JASA LAINNYA Pascakualifikasi

Home back495496497 498499500 Next

BAB 1 PENDAHULUAN 1

Banyaknya perusahaan perusahaan baru dalam industri sejenis yang mempersempit pangsa pasar dan perusahaan perusahaan lama yang saling bersaing dalam mengembangkan keunggunan kopetitifnya untuk memperkuat posisinya

Pengutan posisi perusahaan tersebut di dalam segala bidang

Termasuk dalam bidang nilai pelanggan dan kepercayaan pelanggan yang betujuan untuk menciptakan loyalitas pelanggan

Kepercayaan pelanggan (Customer Trust) dan nilai pelanggan sangat diperlukan oleh perusahaan jasa termasuk jasa Perbankkan

Dimana telah terdapat beberapa riset yang manyatakan bahwa nilai pelanggan melalui kepercayaan pelanggan akan menimbulkan Loyalitas dalam hal ini adalah Nasabah tabungan X

Persaingan dalam memperebutkan pangsa pasar perbankan dapat diklasifikasikan menjadi beberapa produk yang meliputi produk dana (giro, tabungan, deposito), dan produk kredit (kredit produktif, kredit konsumtif)

Produk dana adalah produk yang digunakan perbankan untuk menghimpun dana dari pihak ketiga (giro, tabungan, deposito)

Peneliti melihat persaingan dalam merebut dan mempertahankan nasabah tabungan semakin ketat

Hal tersebut dapat dilihat dari tabel 1

Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa terlihat ada perebutan pangsa DPK (Dana Pihak Ketiga)

Dapat dilihat dalam tabel tersebut ada beberapa yang mengalami kenaikan persentase pangsa pasar DPK (Dana Pihak Ketiga) dan ada juga yang mengalami pengurangan persentase pangsa pasar DPK

Hal tersebut dikarenakan perbankan saling bersaing dalam merebut dan mempertahankan nasabah

sebagai contoh Mandiri februari tahun 2008 mempunyai persentase pangsa pasar DPK 14,49% dan mengalami kenaikan pada Februari 2009 sebanyak 0,19% menjadi 1

2 14,68%

Sedangkan BCA ( Central Asia) mengalami penurunan sebesar 0,72% dari 12,51% menjadi 11,79%

Tabel 1

Produk dana adalah produk yang digunakan perbankan untuk menghimpun dana dari pihak ketiga (giro, tabungan, deposito)

DPK (Dana Pihak Ketiga) 10 bank teratas dapat dilihat dari Tabel 1

Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa terlihat ada perebutan pangsa DPK (Dana Pihak Ketiga) bank satu dengan bank lainnya yang tercermin pada pangsa terhadap Total DPK Umum (%) pada Tabel 1

Pemberian Nilai pelanggan harus dimulai dari kebutuhan nasabah yang berakhir dengan kepuasan nasabah

Kepuasan nasabah sangat penting bagi setiap organisasi namun beberapa studi menunjukkan bahwa memuaskan nasabah saja tidak cukup karena tidak ada jaminan bahwa nasabah yang puas akan menjadi nasabah yang loyal karena pesaing akan terus mengalihkan perhatian pelanggan dari lembaga yang dipercayainya

Pemberian nilai (value) jasa yang dilakukan oleh perusahaan kepada nasabahnya mungkin saja dapat mengalami kegagalan

Hal itu dapat terjadi apabila saat memberikan kepuasan kepada nasabahnya, perusahaan tidak mengetahui bentuk nilai (value) yang sebenarnya diinginkan oleh nasabah

Pemberian pemberian Nilai pada pelanggan jasa yang tidak sesuai dengan keinginan nasabah dapat berpengaruh pada semakin berkurangnya nasabah, karena hal tersebut akan menciptakan ketidak percayaan nasabah yang dapat mempengaruhi perilaku nasabah apakah akan tetap loyal terhadap perusahaan

Dengan kata lain, kekuatan usaha ini adalah bagaimana perusahaan dapat menawarkan produk atau jasa terbaik sesuai dengan keinginan nasabah

Berdasarkan hal tersebut maka sebaiknya setiap bank selalu berusaha memberikan nilai tambah yang berbeda terhadap produk dan jasa layanan bank yang diberikan oleh para nasabahnya

Tingkatan loyalitas sangat penting bagi suatu bank karena dengan loyalitas X dapat mengetahui sampai sejauh mana nasabah setia kepada X, nasabah yang loyal tidak sensitif terhadapat rumor romor negatif yang beredar tentang X

Sehingga
  • 4 dapat memperoleh margin yang lebih, biaya promosi menjadi lebih efisien dengan terjadinya word of mouth yang positif yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi biaya pemasaran
  • Untuk itu berdasarkan hal-hal diatas peneliti dalam penulisan skripsi ini menggunakan judul: ANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH TABUNGAN X (Studi Kasus: X Cabang Y)

    Pentingnya mengetahui tentang mengenai pengaruh antara dimensii nilai pelanggan terhadap kepercayaan pelanggan dan akhirnya menimbulkan loyalitas yang kuat untuk tetap dapat bersaing di dalam era persaingan yang semakin ketat

    • 2 Identifikasi Masalah 1

    Bagaimana tanggapan responden tentang nilai pelanggan yang diberikan oleh X? 2

    Bagaimana tanggapan responden tentang kepercayaan Tabungan X? 3

    Bagaimana tanggapan responden tetang loyalitas nasabah Tabungan X? 4

    Bagaimana pengaruh nilai pelanggan terhadap kepercayaan pelanggan Tabungan X? 5

    Bagaimana pengaruh nilai pelanggan, dan kepercayaan pelanggan berdampak secara langsung terhadap loyalitas Tabungan X? 1

    Untuk mengtahui tanggapan responden tentang nilai pelanggan yang diberikan oleh X

    Untuk mengtahui tanggapan responden tentang kepercayaan Tabungan X

    Untuk mengtahui tanggapan responden tetang loyalitas nasabah Tabungan X

    Untuk mengtahui pengaruh nilai pelanggan terhadap kepercayaan pelanggan Tabungan X

    Untuk mengtahui pengaruh nilai pelanggan, dan kepercayaan pelanggan berdampak secara langsung terhadap loyalitas Tabungan X

    Memperluas wawasan penulis terhadap fenomena yang terjadi dalam bidang pemasaran

    Untuk mengetahui tanggapan responden tentang Nilai Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, dan Loyalitas Tabungan X

    Untuk Mengetahui pengaruh pengaruh nilai pelanggan, dan kepercayaan pelanggan berdampak secara langsung terhadap loyalitas Tabungan X

    Bagi Perusahaan 1

    Sebagai sumber pertimbangan untuk pembuatan kebijakan perusahaan pada periode selanjutnya

    Untuk mengetahui tanggapan responden tentang Nilai Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, dan Loyalitas Tabungan X

    Untuk Mengetahui pengaruh pengaruh pengaruh nilai pelanggan, dan kepercayaan pelanggan yang berdampak langsung terhadap loyalitas Tabungan X

    Bagi Pihak lain 1

    Sebagai sumber informasi, referensi, dan menambah pengetahuan yang bermanfaat bagi penelitian selanjutnya

    Meningkatkan wawasan pembaca dalam bidang nila pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas