PDF -BAB II STRATEGI BISNIS - digilibuinsbyacid - BAB II PROSES BISNIS
Wait Loading...


PDF :1 PDF :2 PDF :3 PDF :4 PDF :5 PDF :6 PDF :7


Like and share and download

BAB II PROSES BISNIS

BAB II STRATEGI BISNIS - digilibuinsbyacid

BAB II PROSES BISNIS Berdasarkan informasi dan definisi yang diperoleh dari buku Sistem Moneter dan Perbankan di Indonesia, menurut UU No.10 Tahun 1998 tentang Perbankan pasal 1 ayat (2) menyatakan bahwa:

BAB II PROSES BISNIS Berdasarkan informasi dan definisi yang diperoleh dari buku Sistem Moneter dan Perbankan di Indonesia, menurut UU No.10 Tahun 1998 tentang Perbankan pasal 1 ayat (2) menyatakan bahwa: sir stikom edu id eprint 660 5 BAB II pdf BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Proses Bisnis Proses bisnis adalah serangkaian instrumen untuk mengorganisir suatu kegiatan dan untuk meningkatkan pemahaman atas keterkaitan suatu kegiatan (Weske, 2007) Adapaun pengertian lain dari proses bisnis (Sparx Sytem,

Related PDF

BAB II LANDASAN TEORI 21 Proses Bisnis - sirstikomedu

sir stikom edu id eprint 660 5 BAB II pdf BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Proses Bisnis Proses bisnis adalah serangkaian instrumen untuk mengorganisir suatu kegiatan dan untuk meningkatkan pemahaman atas keterkaitan suatu kegiatan (Weske, 2007) Adapaun pengertian lain dari proses bisnis (Sparx Sytem, 2004)
PDF

BAB II LANDASAN TEORI A Strategi Bisnis 1

repository radenintan ac id 1205 3 BAB II pdf BAB II LANDASAN TEORI A Strategi Bisnis 1 Pengertian Strategi Strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai suatu penyusunan, cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai (stephanie K Marrus) 1Strategi
PDF

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Proses Bisnis - libuiacid

lib ui ac id file?file=digital 132535 T 27773 Analisis segala jenis proses pelayanan dan proses–proses yang mendukung proses produksi Proses bisnis berisi kumpulan aktifitas ( tasks ) yang saling berhubungan satu sama lain untuk menghasilkan suatu keluaran yang mendukung pada tujuan dan sasaran strategis dari organisasi Secara umum, proses bisnis dapat diilustrasikan seperti pada Gambar 2 1
PDF

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 11 Pengertian Bisnis

library binus ac id eColls eThesisdoc Bab2 BOL S1 2016 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 1 1 Pengertian Bisnis Menurut Allan Afuah (2004) Bisnis adalah suatu kegiatan usaha individu 8 yang terorganisasi untuk menghasilkan dana menjual barang ataupun jasa agar mendapatkan keuntungan dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat dan ada di dalam industri
PDF

BAB II LANDASAN TEORI - thesisbinusacid

thesis binus ac id doc Bab2 BAB2 03 67 pdf BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Rekayasa Ulang Proses Bisnis Banyak bidang usaha saat ini yang tertarik kepada pembentukan ulang prosedur dan proses internal mereka Proses adalah sistem administrasi atau operasional yang merubah input menjadi output yang mempunyai nilai, khususnya
PDF

BAB II - LANDASAN TEORI - Library & Knowledge Center

library binus ac id eColls eThesisdoc Bab2 TSA 4 Proses pengembangan Bagaimana para praktisi bisnis dan pakar informasi merencanakan, mengembangkan, dan mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis 5 Tantangan manajemen Tantangan untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada tingkat pemakai akhir, perusahaan, dan global dalam bisnis
PDF

BAB II STRATEGI BISNIS - digilibuinsbyacid


PDF

JASA BANK Bab 4 JASA BANK Jasa-jasa bank merupakan kegiatan perbankan yang dilakukan oleh suatu bank untuk memperlancar kegiatan menghimpun dana dan menyalurkan dana melaksanakan jasa ini tidak hanya untuk

thesis binus ac id Asli Bab4 2007 2 00222 IF Bab 4 1 pdf Gambar 4 4 AudioCodes MP 114 FXO 4 1 2 Komponen Perangkat Lunak (Software) Komponen perangkat lunak yang digunakan dalam sistem ini adalah 1 Perangkat lunak untuk SIP Server yaitu Asterisk 1 2

DEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN PERATURAN DIREKTUR JENDERAL PERBENDAHARAAN NOMOR PER-39/PB/2006 TENTANG PETUNJUK PELAKSANAAN PENYALURAN DAN PENCAIRAN DANA LOAN

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK SALINAN PERATURAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR  2 Jan 2018 Sesuai dengan ketentuan Pasal 4 Peraturan Menteri Keuangan Nomor 230 PMK 07 2017 tentang Penggunaan, Pemantauan, dan Evaluasi  KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA Direktorat Jenderal Pengelolaan

PT. PRIMARINDO ASIA INFRASTRUCTURE Tbk

ANALISIS PENGARUH SHIFT KERJA TERHADAP BEBAN KERJA PADA

LAPORAN KEUANGAN INTERIM TIDAK DIAUDIT UNTUK PERIODE 6 BULAN YANG BERAKHIR PADA TANGGAL 30 JUNI 2014 PT. PRIMARINDO ASIA INFRASTRUCTURE Tbk Jl. Raya Rancabolang No. 98 Gedebage - Bandung DAFTAR ISI Halaman

library binus ac id eColls eThesisdoc Bab1 2012 1 00269 1 BAB I PENDAHULUAN 1 1 Latar Belakang Masalah PT Primarindo Asia Infrastructure Tbk merupakan perusahaan yang bergerak di industri alas kaki, meliputi produksi dan pemasaran sepatu jenis sports atau casual akses ksei co id docs quarter 2010 09

GUBERNUR JAWA TENGAH

gubernur jawa tengah peraturan gubernur jawa tengah - simbankeu

GUBERNUR JAWA TENGAH PERATURAN GUBERNUR JAWA TENGAH NOMOR 35 TAHUN 2014 TENTANG PERATURAN INTERNAL RUMAH SAKIT (HOSPITAL BY LAWS) PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KELET PROVINSI JAWA TENGAH DENGAN RAHMAT TUHAN

21 Nov 2018 DI PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2019 GUBERNUR JAWA TENGAH, Menimbang a bahwa dalam rangka melaksanakan fungsi  Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 57 Tahun 2016 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Provinsi Jawa Tengah ( Berita 

BAB II TINJAUAN UMUM RUMAH SAKIT 2.1 Rumah Sakit 2.1.1 Definisi Rumah Sakit Rumah sakit adalah salah satu sarana kesehatan tempat menyelenggarakan upaya kesehatan dengan memberdayakan berbagai kesatuan

eprints dinus ac id 21417 11 bab2 19161 pdf BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Rumah Sakit 1 Pengertian Rumah Sakit Menurut WHO (World Health Organization) rumah sakit adalah bagian integral dari suatu organisasi sosial dan kesehatan dengan fungsi menyediakan pelayanan paripurna (komprehensif), penyembuhan penyakit (kuratif) dan digilib

GUBERNUR JAWA TIMUR PERATURAN GUBERNUR JAWA TIMUR NOMOR 38 TAHUN 2013 TENTANG TATA KELOLA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. SOEDONO PROVINSI JAWA TIMUR GUBERNUR JAWA TIMUR, Menimbang : a bahwa kesehatan merupakan

Informasi Hukum JDIH Biro Hukum Setda Prov Jatim GUBERNUR JAWA TIMUR PERATURAN GUBERNUR JAWA TIMUR NOMOR 12 TAHUN 2014 GUBERNUR JAWA TIMUR PERATURAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR NOMOR 2 TAHUN 2016 TENTANG UPAYA KESEHATAN DENGAN RAHMAT  Gubernur tentang

W A L I K O T A Y O G Y A K A R T A PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 64 TAHUN 2008 TENTANG FUNGSI, RINCIAN TUGAS DAN TATA KERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA YOGYAKARTA WALIKOTA YOGYAKARTA, Menimbang

May 21, 2016 Waliko 210 4 0 3 0 5 0 OCS 3 0 5 0 DNC 20 0 20 0 Fleet B Fleet Sailed 6, Discards 0, To count 6, Rating system Custom, Entries

SALINAN WALIKOTA KEDIRI PERATURAN WALIKOTA KEDIRI NOMOR 13 TAHUN 2016 TENTANG TATA KELOLA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GAMBIRAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA KEDIRI, Menimbang : a. bahwa kesehatan

jdih kedirikota go id home download 35 PERWAL 2015 ttg WALIKOTA KEDIRI PERATURAN DAERAH KOTA KEDIRI NOMOR 4 TAHUN 2013 TENTANG PEMBINAAN ANAK JALANAN, GELANDANGAN, DAN PENGEMIS DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA KEDIRI, Menimbang a bahwa anak jalanan, gelandangan, dan pengemis merupakan anggota masyarakat yang

BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA

berita negara republik indonesia - persi

No.1389, 2013 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEMENTERIAN KESEHATAN. Penanggulangan. Krisis Kesehatan. Pencabutan. PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 64 TAHUN 2013 TENTANG PENANGGULANGAN

PDF berita negara republik indonesia Bphn bphn go id data documents 15pmkumham016 pdf PDF berita negara republik indonesia Badan Pembinaan Hukum Nasional bphn go id data documents 16pmdag009 pdf PDF berita negara republik indonesia

Home back 103010311032103310341035 Next

BAB II PROSES BISNIS Berdasarkan informasi dan definisi yang diperoleh dari buku Sistem Moneter dan Perbankan di Indonesia

Jadi kegiatan usaha bank pada dasarnya hanya ada dua yaitu kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat

Bentuk kegiatan menghimpun dana yang dilakukan oleh bank di antaranya dapat berupa giro

tabungan dan/atau bentuk lainnya yang pada prinsipnya adalah melakukan penyimpanan dana yang dipercayakan masyarakat kepada bank berdasarkan suatu perjanjian

Sedangkan bentuk kegiatan usaha bank dalam menyalurkan dana dapat berbentuk kredit atau pembiayaan berdasarkan prinsip syariah

penempatan investasi surat berharga atau hal lain yang serupa

Kegiatan usaha bank di atas

hanya boleh dijalankan setelah bank mendapat izin dari pimpinan Bank Indonesia dengan persyaratan yang wajib dipenuhi sebagai berikut: a

susunan organisasi dan kepengurusan dalam bentuk hukum yang ditentukan seperti Perseroan Terbatas

Koperasi; atau Perusahaan Daerah; b

keahlian di bidang perbankan; e

BCA merupakan bank yang memiliki jaringan elektronik terbesar dan paling tersebar luas di Indonesia

Dengan jaringan kantor cabang dan ATM BCA yang terhubung secara online di seluruh Indonesia

dan bekerja sama dengan lebih dari 34

maka nasabah dapat dengan mudah dan leluasa berbelanja menggunakan fasilitas Debit BCA

Layanan Tunai BCA memungkinkan nasabah melakukan transaksi tarik tunai pada saat berbelanja

Kartu Kredit BCA (BCA Card

JCB BCA

BCA Visa

BCA Mastercard) diterima oleh jutaan merchant 20

sebagai customer BCA juga akan dapat menikmati layanan perbankan non-tunai dengan cepat dan mudah melalui fasilitas BCA by PHONE

dan KlikBCA (Internet Banking)

BCA mengelola lima kategori bisnis yang terdiri dari bisnis korporasi

bisnis tresuri dan internasional

serta bisnis dari anak perusahaan yang dimilikinya

Setiap segmen bisnis ini memiliki nasabah dan produknya sendiri walaupun tidak menutup kemungkinan adanya persamaan karakteristik di antara segmen-segmen tersebut

Namun sama dengan fungsi bank yang lain

fungsi BCA yang terutama adalah menghimpun dana dari masyarakat dan kemudian menyalurkan kembali dana tersebut ke masyarakat

BCA juga memiliki tiga feature produk dalam bisnisnya

yaitu produk simpanan (funding)

dan produk/jasa yang dikategorikan ke dalam other products

Dalam kaitannya dengan proses bisnis itu sendiri maka dapat dikatakan bahwa produk simpanan dan produk pinjaman merupakan bisnis utama dalam perbankan yang dikelola oleh BCA

dan produk/jasa lainnya dikelompokkan ke dalam bisnis pendukung

Oleh karena bisnis yang dikelola oleh BCA termasuk ke dalam bisnis jasa

maka proses yang terjadi di dalamnya

mulai dari nasabah datang hingga pergi

dapat dikatakan sebagai produk produksi/bisnis

Pada bank

karyawan front office berperan sebagai pelaksana kegiatan yang memberikan pelayanannya kepada nasabah dengan cara melaksanakan langkah-langkah kerja sesuai dengan prosedur yang berlaku Proses Bisnis Utama Aktivitas bisnis yang dilakukan oleh BCA cabang Bandung bertujuan untuk melayani nasabah yang menggunakan produk dan jasa yang ditawarkan

Seluruh sumber daya organisasi pada BCA cabang Bandung difokuskan pada kegiatan perbankan termasuk pelayanan nasabah

Produk Simpanan (Funding) Produk simpanan yang ada di BCA dapat ditujukan bagi nasabah perorangan maupun nasabah perusahaan

Adapun produk simpanan yang ditawarkan pada nasabah perorangan adalah tabungan

serta produk-produk lain yang sejenis dengan berbagai kemudahan

karena ditunjang oleh fasilitas-fasilitas pendukung yang ada di bank tersebut

Tabungan Tabungan Hari Depan atau yang lebih dikenal dengan TAHAPAN BCA adalah salah satu produk perbankan unggulan BCA

Didukung oleh jaringan ATM BCA

KlikBCA

m-bca yang terhubung secara real time online

layanan Tahapan BCA menjadi begitu mudah dan nyaman karena dapat diakses kapan saja dan dari mana saja

apalagi dengan terdapat lebih dari ATM BCA yang tersebar di seluruh Indonesia

Selain itu

akses terhadap layanan ATM BCA menjadi lebih luas lewat jaringan ATM Prima

TAHAPAN adalah rekening tabungan yang menyediakan berbagai macam manfaat yang memudahkan nasabah dalam transaksi perbankan dan juga menyediakan program-program berhadiah yang sangat menarik

Tabungan itu sendiri oleh UU Perbankan didefinisikan sebagai simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat tertentu yang disepakati

tetapi tidak dapat ditarik dengan cek

dan atau alat lainnya yang dipersamakan dengan itu

Adapun persyaratan yang harus dipenuhi oleh nasabah ketika hendak membuka tabungan ialah: Penabung adalah perorangan atau yayasan Pemohon mengisi dan menandatangani formulir permohonan pembukaan rekening Tahapan BCA Pemohon membawa dan menyerahkan fotokopi bukti identitas diri yang masih berlaku Setoran awal minimum Rp

Tahapan-tahapan proses yang dilakukan oleh karyawan BCA dan nasabah dalam proses pembukaan rekening tabungan dapat dilihat secara ringkas pada Gambar 2

Sedangkan tahapan proses transaksi penarikan dan penyetoran rekening TAHAPAN dapat dilihat berturut-turut pada Gambar 2

dan

Gambar 2

Proses Pembukaan Rekening Tahapan BCA 24

Ruang Tunggu Teller datang memasuki mengisi formulir penarikan menyerahkan buku Tahapan

kartu identitas dan formulir penarikan mengambil nomor antrian Verifikasi identitas diri nasabah menunggu untuk dipanggil Identitas sesuai? Meminta penjelasan dan konfirmasi Syarat terpenuhi? Input data transaksi ke komputer Memasukkan formulir penarikan pada mesin printer untuk dicetak tanggal

jenis dan jumlah transaksi Ditolak Mengecap formulir penarikan dengan cap verifikasi

paraf dan tanda tangan Memasukkan buku Tahapan pada mesin printer untuk dicetak tanggal

jenis dan jumlah transaksi Memberikan buku Tahapan beserta sejumlah uang yang diminta oleh nasabah menerima buku Tahapan untuk dicek menerima uang untuk dicek meninggalkan Transaksi sesuai? minta konfirmasi dan penjelasan Gambar 2

Proses Transaksi Penarikan Tahapan BCA 25

Gambar 2

Proses Transaksi Penyetoran Tahapan BCA 26

Deposito Deposito adalah jenis simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan setelah jangka waktu tertentu sesuai dengan perjanjian antara nasabah penyimpan (deposan) dan bank

Karena penarikan dana oleh nasabah sifatnya berjangka

maka tingkat bunga deposito cenderung lebih tinggi dibandingkan dengan jasa perbankan lainnya

Hal ini karena bank mempunyai waktu yang cukup untuk mengoptimalkan dana tersebut dalam bentuk investasi dana seperti untuk kegiatan kredit

penanaman dalam bentuk surat-surat berharga

Adapun persyaratan yang harus dipenuhi oleh nasabah ketika hendak memiliki rekening deposito ialah: Melengkapi dan menandatangani formulir permohonan

Membawa dan menyerahkan kopi identitas diri yang masih berlaku

KTP/SIM/Passport untuk warga negara Indonesia dan KIM dan Passport untuk WNA Setoran awal minimum untuk Deposito Berjangka Rupiah adalah Rp

(Sumber: Tahapan-tahapan proses yang dilakukan oleh karyawan BCA dan nasabah dalam proses pembukaan rekening deposito dapat dilihat secara ringkas pada Gambar 2

Sedangkan tahapan proses transaksi pencairan/penarikan rekening deposito dapat dilihat pada Gambar

Ruang Tunggu Customer Service (CS) Penyelia Customer Service Manager (CSM) Calon nasabah/ nasabah datang memasuki Calon nasabah/ nasabah mengambil nomor antrian Calon nasabah/ nasabah mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening (jangka waktu dan nominal jumlah) Menandatangani bilyet deposito sebagai tanda pengesahan Menandatangani bilyet bilyet deposito sebagai tanda pengesahan Calon nasabah/ nasabah menunggu untuk dipanggil Periksa kelengkapan data Data lengkap? Diperbaiki Data lengkap? Input data untuk disimpan dalam Customer Information File (CIF) Ditolak menyetorkan jumlah uang minimum Memasukkan bilyet deposito pada mesin printer untuk mencetak nama

nominal jumlah dan jangka waktu manandatangani bilyet deposito Menampilkan spektroline untuk menutupi tanda tangan nasabah sebagai alat pengamanan Syarat pengesahan nominal Menandatangani bilyet deposito sebagai tanda pengesahan meninggalkan menerima bilyet deposito asli Menyimpan salinan bilyet deposito Gambar 2

Proses Pembukaan Rekening Deposito 28

10

Ruang Tunggu Customer Service (CS) datang memasuki mengambil nomor antrian menyerahkan bilyet deposito dan kartu identitas menunggu untuk dipanggil Verifikasi identitas diri nasabah dan tanda tangan Identitas sesuai? Meminta penjelasan dan konfirmasi Syarat terpenuhi? Input data transaksi ke komputer Ditolak Menandatangani bilyet deposito Menyimpan bilyet deposito di dalam file bank meninggalkan Menyerahkan uang tunai kepada nasabah Gambar 2

Proses Transaksi Pencairan/Penarikan Deposito 29

11

Giro Giro adalah jenis simpanan yang uangnya bisa diambil setiap hari

dengan menggunakan cek dan bilyet giro

Bila nasabah bertransaksi dengan pihak lain

maka nasabah dapat membayarnya dengan menggunakan cek atau giro bilyet

Cek dalah surat berharga di mana orang yang diberi cek ini dapat langsung menguangkannya di bank

Sedangkan bilyet giro adalah surat berharga di mana orang yang diberi bilyet tersebut tidak dapat menguangkan giro itu secara tunai

tetapi harus melalui pemindahbukuan ke rekening penerima

Setiap pemilik rekening giro akan dikirim rekening koran giro setiap bulan

yang berisi daftar transaksi yang telah dilakukan

yaitu tertulis kapan cek/bilyet giro dicarikan serta berapa jumlah uang yang keluar masuk dalam rekening nasabah

Adapun persyaratan yang harus dipenuhi oleh nasabah ketika hendak memiliki rekening giro ialah: Pemohon berusia 21 tahun ke atas atau telah menikah

termasuk dalam daftar hitam BI

Mengisi dan menandatangani formulir permohonan

Menyerahkan fotokopi identitas diri yang masih berlaku (KTP/SIM/PASSPORT untuk warga negara Indonesia dan Passport dan KIMS untuk WNA) NPWP dan Surat Referensi

Setoran awal

(Sumber: Tahapan-tahapan proses yang dilakukan oleh karyawan BCA dan nasabah dalam proses pembukaan rekening giro dapat dilihat secara ringkas pada Gambar 2

Sedangkan tahapan proses transaksi penarikan melalui cek dan bilyet giro dapat dilihat pada Gambar 2

serta transaksi penyetoran rekening giro pada Gambar

12

Ruang Tunggu Customer Service (CS) Penyelia Customer Service Manager (CSM) Calon nasabah datang memasuki Calon nasabah mengambil nomor antrian Calon nasabah mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening Memberi paraf pada KCT sebagai tanda pengesahan Menandatangani KCT sebagai tanda pengesahan Calon nasabah menunggu untuk dipanggil Periksa kelengkapan data Data lengkap? Diperbaiki Terdaftar blacklist? Data lengkap? Ditolak mengisi formulir KCT Input data untuk disimpan dalam Customer Information File (CIF) mancantumkan cap perusahaan pada KCT (untuk giro perusahaan) menandatangani surat perjanjian di atas materai menyerahkan surat referensi mengisi formulir nontabungan sebagai tanda setoran awal Form asli: bank Form copy: nasabah Nssabah mnyetorkan jumlah uang minimum Memberi paraf pada KCT sebagai tanda pengesahan Melakukan scan untuk tanda tangan on-line meninggalkan kembali lagi seminggu kemudian untuk mengambil cek dan sebulan untuk bilyet giro

identitas diri dan mengisi formulir permohonan Gambar 2

Proses Pembukaan Rekening Giro 31

13

Ruang Tunggu Teller /penarik datang memasuki /penarik mengambil nomor antrian /penarik menyerahkan cek /penarik menunggu untuk dipanggil Penarik= nasabah? Penarik mengisi identitas diri di belakang cek Verifikasi syaratsyarat penarikan Prosedur sesuai? Meminta penjelasan dan konfirmasi Syarat terpenuhi? Input data transaksi ke komputer untuk disesuaikan dengan ketersediaan dana Ditolak Memasukkan cek penarikan pada mesin printer untuk dicetak tanggal

jenis dan jumlah transaksi Mengecap cek penarikan dengan cap verifikasi dan tanda tangan Memberikan sejumlah uang yang diminta /penarik menerima uang untuk dicek meninggalkan Transaksi sesuai? minta konfirmasi dan penjelasan Gambar 2

Proses Transaksi Penarikan Giro dengan Cek 32

14

Ruang Tunggu Teller Penarik (pihak ketiga) datang memasuki Penarik mengambil nomor antrian Penarik menyerahkan bilyet giro (BG) Penarik menunggu untuk dipanggil Verifikasi syarat-syarat penarikan Prosedur sesuai? Meminta penjelasan dan konfirmasi Syarat terpenuhi? Input data transaksi ke komputer untuk disesuaikan dengan ketersediaan dana Ditolak Memindahbukukan dana nasabah pemegang rekening giro ke nomor yang dituju Penarik punya rekening BCA? Mencatat transaksi pada formulir setoran non-tabungan Mencatat transaksi pada formulir kiriman uang (KU) Memasukkan BG dan formulir setoran non-tabungan/ku pada mesin printer untuk dicetak tanggal dan jumlah transaksi Mengecap BG dan formulir setoran nontabungan/ku dengan cap verifikasi dan tanda tangan Form asli: bank Penarik menerima salinan (copy) setoran non-tabungan/ku untuk dicek meninggalkan Transaksi sesuai? minta konfirmasi dan penjelasan Gambar 2

Proses Transaksi Penarikan Giro dengan Bilyet Giro 33

15

Ruang Tunggu Teller datang memasuki mengisi formulir setoran nontabungan menyerahkan uang dan formulir penyetoran mengambil nomor antrian Verifikasi formulir setoran non-tabungan menunggu untuk dipanggil Prosedur sesuai? Diperbaiki Input data transaksi ke komputer Memasukkan formulir setoran non-tabungan pada mesin printer untuk dicetak tanggal

jenis dan jumlah transaksi Mengecap formulir setoran dengan cap kantor cabang dan tanda tangan Form asli: bank menerima salinan (copy) setoran nontabungan untuk dicek meninggalkan Transaksi sesuai? minta konfirmasi dan penjelasan Gambar 2

Proses Transaksi Penyetoran Giro 34

16

Produk Pinjaman (Lending) Sama halnya dengan produk simpanan

maka produk pinjaman yang ada di BCA juga dibagi ke dalam dua jenis

yaitu untuk pelanggan individual dan pelanggan bisnis

Salah satu produk unggulan dari BCA adalah kartu kredit BCA karena menawarkan reward rupiah sampai dengan 20% untuk setiap transaksi menggunakan kartu kredit BCA

Selain itu

kartu kredit BCA menawarkan program cicilan tetap dengan bunga rendah dengan jangka waktu yang dapat nasabah pilih adalah 3

BCA juga menawarkan kredit konsumer

karena BCA menyadari betul akan kebutuhan nasabahnya dan kepuasan layanan adalah segalanya bagi BCA

Untuk itu BCA menawarkan sejumlah fasilitas kredit untuk para nasabahnya berupa : pembelian rumah/apartemen baru/bekas perbaikan rumah/renovasi pembiayaan lainnya (refinancing) Adapun produk kredit yang tersedia adalah sebagai berikut: Kredit Pemilikan Rumah BCA (KPR BCA) Kredit Pemilikan Rumah BCA Xtra (KPR BCA Xtra) Refinancing Kredit Pemilikan Apartemen (KPA BCA) Kredit Kendaraan Bermotor BCA (KKB BCA) (Sumber: Selain untuk keperluan konsumer

BCA juga menawarkan produk kredit untuk keperluan perusahaan yaitu Letter of Credit atau yang lebih dikenal dengan nama L/C

Pada umumnya L/C digunakan untuk membiayai kontrak penjualan barang jarak jauh antara pembeli dan penjual yang belum saling mengenal dengan baik

Dengan kata lain

L/C digunakan untuk membiayai transaksi perdagangan internasional

L/C merupakan kredit ekspor impor di mana L/C melindungi kepentingan kedua belah pihak (eksportir dan importir) di mana bank ikut terlibat dan mengurangi risiko tertentu

17

Proses Bisnis Pendukung Sebagai sebuah bank

BCA memiliki bisnis pendukung sebagai lembaga penghimpun dana masyarakat (funding) dan lembaga penyalur dana masyarakat (lending) yaitu bisnis pelayanan (service)

Produk service yang ditawarkan oleh BCA antara lain: fasilitas pelayanan transfer

BCA by PHONE

KlikBCA (Internet Banking)

BCA Remittance

Safe Deposit

Di antara produk-produk layanan yang ditawarkan oleh BCA

ATM BCA bisa dikatakan sebagai produk jasa unggulan dari BCA karena terkenal akan kemudahan dan keamanannya

Kartu ATM BCA atau Paspor BCA Silver menawarkan suatu bentuk kenyamanan dan kemudahan hidup yang dapat dinikmati nasabah pemilik Tabungan Tahapan BCA dan Giro perorangan

Dengan Paspor BCA Silver berbagai kegiatan perbankan baik tunai dan non-tunai dapat dilakukan di lebih dari ATM BCA yang tersebar di seluruh Indonesia

ATM BCA memiliki jaringan terluas di Indonesia dan bersifat realtime online sehingga layanan ATM BCA dapat diakses kapan saja 24 jam sehari 7 hari seminggu

Selain itu ATM BCA juga berfungsi sebagai kartu Debit BCA dan Tunai BCA yang dapat digunakan untuk berbelanja dan tarik tunai di merchant yang bertanda Debit BCA dan Tunai BCA

Untuk semakin memberikan kemudahan pelayanan kepada para nasabah

BCA juga menawarkan produk perbankan elektronik berupa KlikBCA

yang memberikan Anda kemudahan untuk melakukan transaksi perbankan melalui komputer dan jaringan internet

Hal ini merupakan terobosan baru layanan perbankan yang praktis

tanpa banyak buang waktu serta user friendly

Selain itu

berbagai transaksi perbankan dapat nasabah lakukan melalui ponselnya

semudah bertransaksi di ATM BCA melalui m-bca

Untuk menjawab pertanyaan dan menampung keluhan konsumen

BCA menyediakan layanan hotline 24 jam melalui HALO BCA

Dengan ini

para nasabah diharapkan bisa mendapatkan informasi perbankan dengan mudah dan cepat serta memperoleh solusi setiap permasalahan transaksi perbankan cukup melalui telepon

kapan pun dan di mana pun nasabah 36

18

Dengan sertifikat ISO 9001:2000

BCA berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu

BCA juga menyediakan jasa pengiriman uang melalui BCA Remittance untuk kiriman uang dalam valuta asing yang ditujukan kepada pihak penerima yang berdomisili baik di dalam maupun di luar negeri

Layanan yang tersedia meliputi kiriman uang dengan sarana telegraphic transfer (TT/wire transfer) maupun sarana demand draft (DD/bankdraft)

Sedangkan untuk memberikan bantuan kepada nasabah dalam urusan penagihan

BCA menawarkan layanan inkaso untuk membantu nasabah BCA menagihkan warkat

baik dalam mata uang Rupiah atau mata uang asing kepada bank tertarik

Jenis warkat yang dapat ditagihkan dapat berupa cek pribadi

Layanan ini hanya diberikan kepada nasabah Giro BCA

Di samping itu

BCA juga menawarkan layanan jasa penyimpanan barang berharga yang dimiliki oleh nasabah

Layanan BCA Safe Deposit untuk menyimpan benda-benda berharga seperti intan/berlian

surat-surat berharga berupa saham

serta surat-surat penting seperti ijasah

paspor dan dokumen lain yang sulit didapat kembali bila hilang